Les réseaux sociaux permettent d’interconnecter des hommes et des femmes, ainsi que des organisations. L’existence des réseaux n’est pas récente et a pour but la mise en œuvre des degrés de séparation entre les individus ou encore la recherche de soi. Ce phénomène social est désormais boosté par le net à l’échelle planétaire.
Pour comprendre les facteurs clés de succès des réseaux sociaux, il faut tout d’abord garder à l’esprit que ces réseaux sont des réseaux humains avec leurs complexités, leurs contraintes, leurs obligations, leurs spécificités, etc. Les membres qui adhérent à un réseau sont à la recherche soit d’un complément, soit de l’intégralité des éléments qu’ils ne trouvent pas dans leur vie "réelle" i.e (In Real Life).
L’explication la plus basique donnée à ce phénomène de mode est que l’internaute vient y chercher un lien social : ce lien qui se fait de plus en plus difficilement dans la vie quotidienne, mais qui, à travers des interfaces web est facilitée. A titre d’exemple, pour savoir qui a la même activité que vous, qui aime le même genre de films, le même sport, la même musique ou encore qui a les mêmes idées politiques que vous, il suffit de se connecter sur un réseau social pour y découvrir des membres ayant les mêmes centres d’intérêts et le contact se fait tout naturellement... Le réseau social devient un générateur de liens sociaux.
les éléments qui sont souvent pris en compte dans l’adhésion ou non à un réseau social vont être : la convivialité de l’interface utilisée et l’innovation perpétuelle de celle-ci. Les membres du réseau social doivent y trouver en permanence des nouveautés qui vont leur permettre de redécouvrir leur réseau à travers la même interface.
Il faut également garder à l’esprit l’exigence des membres de réseaux sociaux. En effet, faire partie d’un réseau social est intéressant lorsque celui-ci garde une part d’exclusivité. Le réseau social perd de son attrait, assez paradoxalement, à partir du moment où il devient trop simple de se faire des "amis" ; et trop d’amis peut tuer "l’amitié" car il devient difficile de garder un contact assez régulier avec tous les "amis". Un autre facteur de succès sera cette capacité donnée aux membres de gérer plus facilement leur communauté d’amis. Pour cela l’application doit être fluide et simple ; mais qui peut être aisément paramétrable ou personnalisable et à laquelle on pourrait ajouter du contenu de manière instinctive. Cela oblige le créateur d’une plateforme de réseau social à anticiper les attentes de ses futurs membres.
Au delà de ce lien créé, le membre va également y rechercher un accomplissement des besoins qu’il ne satisfait pas au quotidien. Si nous nous appuyons sur la pyramide des besoins de Maslow, les réseaux sociaux vont permettre d’assouvir notre besoin d’appartenance à un réseau tel que Facebook, Twitter, Smallworld, ou encore Viadeo. On y retrouve également la réalisation du besoin d’accomplissement de soi ou encore d’estime de soi, de devenir une personne à part entière. Il suffit pour cela d’observer le succès des applications qui sont utilisées par les membres ainsi que le partage des liens, des articles et des photos ou des vidéos pour comprendre tout l’intérêt.
5 mars 2005
