Manager et Coach

Le manager peut-il être Coach ?

Le manager peut être coach à condition qu’il fasse preuve d’intégrité, de détachement, d’objectivité et d’empathie. Il doit être dans une réelle démarche de changement et de gestion de son personnel. Rares sont les managers qui ont cette capacité de faire la part des choses. Ce que je conseille dans ce cas de figure, c’est que dans un premier temps, le manager se fasse aider par un coach externe à l’entreprise. Nous savons presque tous que le type de management le plus répandu est celui de diriger en ordonnant, c’est le modèle de nos parents, de nos instituteurs, de nos professeurs, etc. Nous avons été conditionnés par ce système au point de devenir les exécuteurs des ordres reçus. Nous adoptons cette attitude car nous voulons être aimables en acquiesçant tout ce que le manager expose comme ligne de conduite. Nous savons, par ailleurs, que désapprouver le point de vue du manager peut conduire ce dernier à nous priver de notre emploi ! En revanche ce que la raison ignore c’est que nous voulons tout bonnement gagner l’estime de nos parents, car ce sont les premiers à nous avoir donner ce modèle autoritaire et nous devons le respecter. Notre cerveau s’est donc "formaté" de cette façon.

Le processus du coaching est destiné à déclencher une prise de conscience chez le manager. En effet, le manager-coach peut, dans la recherche de solutions, soit décider de Coacher son équipe ou se contenter de donner des ordres, ce qui est sans aucune équivoque, beaucoup plus simple à faire.

Certains managers étaient réticents au style de management par le coaching, car le terme de coaching était, autrefois, réservé principalement au domaine sportif. Mais depuis le début des années 2000, ce métier a connu un essor en France au sein de l’entreprise ou dans d’autres sphères de l’activité humaine.

Le coaching est une stratégie qui s’inspire du monde philosophique, de par certains principes comme :

  Savoir poser la "bonne question" au "bon moment", lors du dialogue qui s’instaure entre le manager-coach et son équipe.

  Emmener son équipe à trouver par elle-même ses propres solutions et la faire progresser de manière à voir son problème différemment.

Le rôle du manager-coach est de faire jaillir chez son équipe des solutions à mettre en œuvre par un plan d’action bien défini.