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L’approche du coaching et le métier du coach.


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Technique de vente

La meilleure technique de vente pour un commercial est de gagner la confiance du client : c’est une stratégie d’influence.

Un bon commercial doit avoir la confiance du client dans un minimum de temps.

Pour ce faire ; voici quelques conseils basés sur la technique du coaching :

-  Soyez à l’écoute active des besoins du client,
-  Faites attention à ce qu’il dit et à ce qu’il fait,
-  Ayez une certaine empathie avec lui,
-  Gardez le sourire, c’est le témoignage du plaisir que vous avez de le voir,
-  Utilisez la méthode de questionnement, cela prouve que vous vous intéressez à lui,
-  Montrez-vous curieux de le connaître,
-  Flattez-le, mais sans trop d’excès,
-  Faites un compliment au client, cela fait partie d’une démarche de délicatesse, nécessaire pour entretenir de bons rapports humains,
-  Essayez de vous adapter à son langage,
-  Vous conforterez votre attitude d’écoute, en reformulant de temps en temps ses fins de phrases,
-  Si votre client fait de l’humour, riez de bon cœur, cela veut dire que vous l’écoutez et que vous l’appréciez...
-  Montrez que vous le comprenez, car si la moitié des individus souffre de ne pas être aimée, l’autre moitié souffre de ne pas être comprise. Le meilleur moyen est de le dire simplement : "Je vous comprends."
-  Trouvez des points communs avec lui (passions, sports...)
-  Dites-lui, de préférence, ce qu’il a envie d’entendre : Vous êtes un client intéressant,
-  Votre client vous apprécie, veillez à ce qu’il le soit toujours...
-  Votre travail de séduction est arrivé à ses fins, alors IL NE FAUT SURTOUT PAR HARCELER LE CLIENT, car vous perdrez toute crédibilité...




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