L’approche de Palo Alto est une approche thérapeutique psycho-relationnelle, plus connue sous le nom de thérapie brève ou approche systémique. Elle a pour but de proposer des procédures de communication orientées vers la résolution des problèmes présentés par les patients.
L’approche de Palo Alto est reprise dans le Coaching par une écoute active du coach afin de comprendre les besoins non exprimés de son client.
L’école de Palo Alto a vu le jour aux Etats Unis grâce à Gregory Bateson et son équipe de chercheurs (Don D. Jackson, Jay Haley, et Paul Watzlawick). L’école de Palo Alto ou encore l’approche Systémique a donné une autre dimension à l’ensemble des interactions qui régissent les individus lorsque ceux-ci communiquent entre eux.
L’approche Palo Alto s’applique aussi bien dans le domaine privé via la relation thérapeutique que dans le contexte de l’Entreprise. Dans les deux cas, l’individu n’est plus considéré comme une personne isolée sur laquelle il faut poser un diagnostic ; la thérapie s’intéresse aux interactions actuelles de l’individu avec son environnement, qui peut éventuellement maintenir son ou ses problème(s).
Le fait de poser un diagnostic sur un problème donné, permet de proposer des actions stratégiques progressives adaptées au contexte, aux fins de solutions.
Comme dans les techniques propres du Coaching, l’approche systémique de Palo Alto travaille sur "le Comment faire pour résoudre le problème" et non sur "le pourquoi" vous avez ce problème.
L’approche de Palo Alto repose sur le recadrage ou encore de travailler sur un autre cadre de référence de l’individu afin de modifier la signification qu’il a de sa situation. Il ne s’agit pas de modifier la perception qu’il a de cette situation ; mais de lui permettre d’obtenir un autre éclairage sur sa problématique.
L’approche de Palo Alto repose sur une analyse particulièrement fine des faits en termes d’interactions, soit sur des éléments objectifs afférents aux relations entre les personnes, et entre ces mêmes personnes et leur contexte (milieu du travail, milieu culturel, social ou familial).
Certains exercices pratiqués en Palo ALto ont pour vocation de qualifier la réalité des problèmes, d’évaluer s’ils ont tendance à s’accroitre, stagnent ou au contraire diminuent. Ceci permet de changer de processus de stratégie à des fins d’autres solutions.
Le bénéfice de ces exercices est de connaître la situation émotionnelle de la personne face à un problème donné, pour entreprendre un chemin vers la solution la plus adaptée à son cas.
